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Condizioni Generali di Vendita

+ - 00. PREMESSA

L'offerta e la vendita di prodotti sul sito web www.artebianca.online sono regolati dalle seguenti condizioni generali di vendita. I prodotti acquistati sul sito sono venduti da Arte Bianca S.R.L., con sede in Via Luigi Galvani 8 - 33080 Porcia (PN), Partita IVA: 01789570932, Numero REA: PN - 104709.

+ - 01. DISPOSIZIONI GENERALI

Le presenti condizioni generali di vendita regolano il rapporto tra Arte Bianca S.R.L., con sede in Via Luigi Galvani 8 - 33080 Porcia (PN), Partita IVA: 01789570932, Numero REA: PN - 104709 qui di seguito denominato “il Venditore”, da una parte, e ogni persona o società di effettuare un ordine online sul sito Internet https://www.artebianca.online/ per se stesso o per conto di terzi, in appresso denominato “il Cliente“, dall’altro.

Il Venditore offre di vendere online i prodotti ai Clienti che accedono al sito e procedo all’acquisto online.

Il Cliente dichiara che ha la capacità di possedere diritti e di essere vincolato da obblighi.

Il consumatore che accede al Sito per effettuare acquisti è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali, che sono state messe a sua disposizione sul Sito e che saranno consultabili in ogni momento.

Le Condizioni Generali di Vendita sono formulate in conformità alla normativa sui contratti conclusi al di fuori dei locali commerciali e in particolare da quanto disposto dal D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) nonché dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003 n. 70 (c.d. Legge sul Commercio Elettronico).

+ - 02. CONOSCENZA, APPLICAZIONE E MODIFICA DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Con l’effettuazione di un ordine nelle modalità qui previste, il Cliente dichiara di aver preso conoscenza di tutte le indicazioni fornite durante la procedura di acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita. Il Venditore si riserva il diritto di modificare le Condizioni Generali di Vendita dandone comunicazione in questa pagina del sito.

Ogni modifica sarà efficace dopo la pubblicazione nel Sito. Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle vigenti al momento dell’effettuazione di un ordine.

+ - 03. OGGETTO

I prodotti sono descritti sul sito https://www.artebianca.online/negozio/ e vengono presentrati in buona fede e con la massima precisione possibile. trattandosi di articoli prodotti e lavorati artigianalmente, la presentazione degli articoli non è vincolante per il Venditore e non costituisce un’offerta in senso giuridico del termine. Le immagini dei prodotti possono non essere perfettamente corrispondenti alle caratteristiche del prodotto rispetto a colore, dimensioni, accessori in quanto solo rappresentative e non riferibili alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.

I prodotti sono offerti al prezzo indicato nel sito alla data in cui viene eseguito un ordine.

I prezzi sono da intendersi comprensivi di IVA. I prezzi comprendono le spese di trasporto e consegna secondo le regole stabilite, nelle aree indicate.

+ - 04. ORDINI

Essendo una vendita on-line territoriale, gli ordini si possono effettuare esclusivamente solo se gli indirizzi di spedizione indicati sono ricompresi nei comuni elencati nella pagina dedicat alle istruzioni al link www.artebianca.online/istruzioni (in costante aggiornamento).

Gli ordini sono soggetti a disponibilità del prodotto, che verrà confermata al Cliente con l’invio della conferma d’ordine, a seguito pagamento avvenuto.

Non saranno accettati ordini che provengano da soggetti che non abbiano compiuto la maggiore età. Le modalità per effettuare un ordine e per concludere l’acquisto sono indicate nelle pagine del sito attraverso testi, icone, pulsanti e simboli esplicativi.

+ - 05. CONFERMA DI RICEZIONE E ACCETTAZIONE DI UN ORDINE

Gli ordini possono essere effettuati sia creando preventivamente un proprio profilo utente (REGISTRAZIONE con PASSWORD), sia in modalità SPOT, ovvero fornendo le indicazioni richieste e necessarie per il processamento dell’ordine. Attraverso la creazione del proprio profilo utente, sarà resa disponibile la Cronologia degli acquisti, verrà salvata la lista dei desideri e saranno sempre disponibili i dati dell’anagrafica utente, per facilitare acquisti successivi.

Durante le fasi di acquisto e di pagamento, sarà disponibile al Cliente un riepilogo dell’ordine in essere, con possibilità di modifiche e cancellazioni; i dati registrati saranno usati solamente per la gestione dell’acquisto, inclusa consegna.

Quando l’ordine viene pagato la vendita diviene definitiva; gli ordini non sono definitivi sino a che non siano stati confermati dal pagamento del prezzo da parte del Cliente.

Dopo la conferma del pagamento, l’ordine non potrà più essere cancellato o modificato.

Ricevuto il pagamento, il Venditore verificherà la disponibilità del prodotto ordinato e predisporrà la consegna nei termini e modalità come sotto indicato; solo a seguito di tale verifica comunicherà la propria accettazione inviando una e-mail di CONFERMA D’ORDINE con i dettagli ed il riepilogo dell’ordine stesso.

Nel caso in cui il Venditore non sia in grado di evadere un ordine pervenuto, sarà sua cura contattare tempestivamente il cliente ai riferimenti indicati, per proporre delle alternative (di prodotto, di consegna, ecc). Nel caso di accettazione da parte del Cliente delle modifiche proposte, la conferma d’ordine recepirà l’accordo finale raggiunto, divenendo vincolante per le parti. Nel caso il Venditore ed il Cliente NON raggiungano l’accordo e l’ordine come processato e pagato dal Cliente non possa venire evaso, il Venditore si impegna al risarcimento intero della cifra pagata, senza altri oneri.

In tutti i casi, viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati dalla mancata accettazione di un ordine. Il modulo d’ordine sarà conservato sul registro elettronico del Venditore, memorizzato su un supporto affidabile e durevole, pattiziamente considerato quale prova dei rapporti contrattuali tra le parti. Esso fornisce anche la prova della disponibilità e prezzo degli articoli. Sistemi di registrazione automatica sono considerati come prova valida della natura, del contenuto e la data dell’ordine.

Il contratto si intenderà concluso, e sarà vincolante per entrambe le parti, solo nel momento in cui verrà inviato al Cliente, via e-mail all’indirizzo di posta elettronica indicato al momento dell’acquisto, l'avviso di AVVENUTA CONSEGNA..

+ - 06. PREZZI

I prezzi di tutti i prodotti disponibili sul sito https://www.artebianca.online/negozio/  sono espressi in Euro, compresi dell’aliquota IVA in vigore in Italia al momento dell’acquisto. Essi costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento.

Effettuare un ordine implica accettazione del prezzo indicato per il prodotto scelto; il venditore si impegna a mantenere il prezzo proposto, per gli ordini effettuati e presi in lavorazione (ovvero con pagamento andato a buon fine).

Il prezzo totale indicato nella conferma d’ordine è il prezzo finale, comprese tutte le tasse (ove applicabili) e le spese di spedizione.

+ - 07. METODI DI PAGAMENTO

Il sito internet https://www.artebianca.online  è disciplinato dal diritto italiano e i prodotti offerti in vendita sono spediti dall’Italia. Le eventuali fatture sono redatte in Euro.

Il Venditore accetta i seguenti metodi di pagamento:

Paypal

Il pagamento tramite PayPal verrà effettuato a favore di Arte Bianca S.R.L.. PayPal consente di effettuare pagamenti tramite l’accesso al proprio conto o anche tramite carta di credito o carta prepagata, a tutti gli utenti che non sono ancora in possesso di un account ed hanno bisogno di eseguire dei pagamenti tramite il servizio. I canali di pagamento accettati da PayPal sono Visa, Visa Electron, Mastercard, Postepay e Aura. In caso di acquisto attraverso la modalità di pagamento PayPal, a conclusione dell’ordine, il Cliente viene indirizzato alla pagina di login di PayPal. L’importo relativo all’ordine viene addebitato sul conto PayPal o sulla carta di credito selezionata. In caso di annullamento dell’ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione da parte nostra, l’importo sarà rimborsato sul conto PayPal del Cliente o sulla carta di credito selezionata entro il terzo giorno successivo all’annullamento dell’ordine. Eventuali ritardi nello svincolo delle somme dipenderanno esclusivamente dal sistema Paypal. In nessun momento della procedura di acquisto, il Venditore sarà grado di conoscere le informazioni finanziarie del Cliente. Non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico della Arte Bianca S.R.L. contiene, né conserva, tali dati. Per ogni transazione eseguita con il conto PayPal il Cliente riceverà una e-mail di conferma da PayPal. Per ulteriori informazioni relative agli accordi legali per i servizi PayPal si prega di consultare la seguente guida: https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/ua/legalhub-full . Per ulteriori informazioni sulla sicurezza di Paypal si prega di consultare la seguente guida: https://cms.paypal.com//cms_content/IT/it_IT/files/marketing_it/Guida_sicurezza_online.pdf

Bonifico Bancario

Il bonifico verrà fatto direttamente sul CC di Arte Bianca, secondo istruzioni fornite; il pagamento tramite bonifico comporta la verifica a posteriori dell’avvenuta ricezione del denaro sul conto del Venditore, cosa queste condizionata dai tempi di transizione bancaria dei due istituti. sarà a cura del Venditore effettuare questa verifica entro le ore 12:00 di ogni giorno lavorativo, per poi modificare lo stato dell’ordine da “in sospeso” a “in lavorazione” (seguirà comunicazione scritta al Cliente)

Resta inteso che lo stato dell’ordine è assoggettato ai tempi di evasione e produzione degli ordini standard, ovvero con il vincolo se prima o dopo le ore 12:00, per la programmazione della consegna, come di seguito specificato.

+ - 08. PROVA DELLA TRANSAZIONE

I dati registrati dal sistema di pagamento sono la prova delle transazioni finanziarie.

Moduli d’ordine e fatture vengono memorizzati su un supporto affidabile, durevole, esibibile come prova pattizia.

+ - 09. GESTIONE DEGLI ORDINI

Gli ordini vengono elaborati dal Lunedì al Venerdì, esclusi i giorni festivi, e vengono considerati quelli ricevuti entro le ore 12:00 dello stesso giorno; nel caso di consegne richieste in date diverse (ad esempio “differite”) l’ordine viene in ogni caso processato negli stessi termini, ovvero il giorno stesso dalla data di quando entra “in lavorazione”.

I pacchi vengono spediti dalla sede operativa del Venditore, con mezzi proprio, direttamente all’indirizzo indicato dal Cliente, nelle modalità e tempi stabiliti e riportati nella “conferma d’ordine”.

Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per qualsiasi ritardata o mancata consegna per causa fortuita o fatto del terzo o di un evento al di fuori del suo controllo, che possano rendere l’esecuzione del contratto impossibile o più onerosa, in tutto o in parte, o se il Cliente non adempie i propri impegni.

Il Venditore dovrà mantenere il Cliente informato in tempo utile degli eventi o incidenti di cui sopra.

I tempi di consegna indicati sono forniti in buona fede, quali meri termini ordinatori. I tempi di consegna non sono di per sé una condizione essenziale del contratto e il Venditore non è tenuto a corrispondere alcun risarcimento. Il Venditore si riserva il diritto di affidare alcuni servizi di parti terze, dipendenti o agenti che lavorino sotto la propria responsabilità, entro i limiti previsti dalla legge e dai regolamenti in materia di accreditamento. in ogni caso la responsabilità della consegna e della sua “buona riuscita” sarà a carico del Venditore, fatto salvo la responsabilità del Cliente per gli aspetti a suo carico (presenza di personale per il ritiro, ecc).

I prodotti acquistati devono e saranno inviati all’indirizzo di spedizione fornito dal Cliente. Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile delle conseguenze di eventuali errori commessi dal Cliente al momento dell’ordine.

per ogni ordine effettuato sul Sito https://www.artebianca.online/negozio/, il Venditore emette un documento fiscale accompagnatorio del materiale spedito.

Per l’emissione della fattura o di altro documento fiscale, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Dopo l’emissione della fattura o di altro documento fiscale non sarà possibile effettuare variazioni degli stessi.

Le spese di spedizione sono sempre comprese; nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell’ordine.

+ - 10. CONSEGNE

Il Venditore, avendo attivato un esclusivo sistema di Vendita On-Line Territoriale (VOT)  e trattando principalmente prodotti artigianali alimentari, ha definito delle specifiche condizioni di gestione dell’ordine e di consegna, che sono riportate nella pagina “INFORMAZIONI”, nella sessione dedicata.

Questa sessione “INFORMAZIONI” si intende parte delle presenti condizioni generali di vendita, quindi assoggettata a tutte le norme di applicazione ed esclusione delle medesime.

Al momento della consegna dei Prodotti, il Cliente dovrà controllare che l’imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura.

In caso di manomissioni e/o rotture il Cliente potrà contestare la consegna apponendo la scritta “consegna rifiutata”, indicando i motivi, su un modulo di reclamo che verrà reso disponibile dal trasportatore; in ogni caso è sempre facoltà del cliente poter scrivere una email a reclami@artebianca.online.

Nel caso di mancato ritiro da parte del Cliente per ragioni ad esso imputabili (indirizzo errato, inaccessibilità, nessuna persona presente al ritiro, ecc) , il Venditore concluderà in ogni caso l’ordine di acquisto comunicando al Cliente lo stato di “completato” e il contratto si intende risolto da entrambi le parti, senza nessun onere o rivalsa reciproca.

Essendo la merce consegnata di natura alimentare e pertanto deperibile, Il Cliente non verrà comunque rimborsato dell’importo già corrisposto.

+ - 11. DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell’art. 64 D. Lgs: 206/2005, il Cliente, che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell’acquisto, ha diritto di effettuare una segnalazione a reclami@artebianca.online, entro le 24 ore dalla data di ricevimento dei prodotti, specificando e documentando il motivo del reclamo, tale comunicazione può essere inviata, sempre entro il suddetto termine di 24 ore, anche mediante PEC all’indirizzo arte_biancasrl@pec.it. In caso di esercizio del diritto di recesso, dopo aver contattato il Cliente, il Venditore valuterà a suo insindacabile giudizio la possibilità di restituire le somme versate per l’acquisto del prodotto con la medesima modalità di pagamento utilizzata per l’acquisto. Il prodotto non dovrà essere reso al Venditore.

+ - 12. TRASFERIMENTO DI PROPRIETA'

ARTE BIANCA SRL mantiene la piena proprietà dei prodotti venduti fino a quando i prodotti non verranno presi in carico (con accettazione della merce al momento della consegna) da parte del Cliente

+ - 13. TUTELA DELLA PRIVACY

La fornitura di dati personali per le vendite on-line è obbligatoria in quanto è necessario per l’elaborazione degli ordini e la spedizione e per la fatturazione. Queste informazioni sono strettamente confidenziali. La mancata fornitura di informazioni e il mancato consenso al trattamento dei dati comporta il rigetto automatico dell’ordine.

Qualsiasi ordine da parte del Cliente e tutte le consegne effettuate dal Venditore implica l’accettazione piena ed incondizionata da parte del Cliente delle presenti condizioni generali di vendita, con esclusione di ogni altro documento.

Le parti convengono espressamente che le presenti condizioni generali si applicano alle loro relazioni commerciali, salvo diversa disposizione scritta. La rinuncia espressa di uno dei termini o condizioni generali o particolari non pregiudica l’applicazione delle altre clausole generali o particolari.

La cancellazione o inapplicabilità di una delle clausole delle condizioni generali o particolari, non ha alcun effetto sulla totalità delle altre disposizioni, i termini e le condizioni generali e particolari, che restano validi e applicabili.

Il fatto che il Cliente non abbia ricevuto le presenti condizioni generali nella sua lingua madre non lo esime dalla loro applicazione.

L’ordinamento di qualsiasi prodotto proposto sul sito presuppone la lettura e l’accettazione espressa delle presenti condizioni generali, e questa accettazione non richiede la firma autografa del Cliente.

La convalida del modulo d’ordine da parte del Venditore costituisce una firma elettronica, equivalente ad una firma autografa, a conferma che l’ordine è completo e che le somme dovute per il riempimento di tale ordine sono pagabili.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare i suoi termini e condizioni generali senza informare personalmente il Cliente e senza che il Cliente possano pretendere ad alcun tipo di risarcimento. Spetta al Cliente di verificare preventivamente all’ordine le presenti condizioni generali di vendita.

L’informativa completa sulla Privacy è visionabile nel presente link Informativa Privacy.

+ - 14. LEGGE APPLICABILE

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.

Ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del contratto d’acquisto è sottoposta alla giurisdizione italiana e sarà di competenza esclusiva il foro di Pordenone, salva la competenza inderogabile di fori previsti dalla legge.